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Residencia de Diane

Contacto, acceso y preguntas frecuentes

ACCESO

Cómo llegar

Transporte público 

4 autobuses y 3 paradas de autobús a entre 2 y 8 minutos a pie de la residencia 

  • Autobús 87, parada Diane (2 min) 
  • Autobús 58, parada Licard (2 min) 
  • Autobús 53, parada Licard (2 min) 
  • Autobús L11, parada Tucaut (8 min)

Detalles de los itinerarios y horarios en la aplicación Tisséo o en el sitio web tisseo.fr

35 minutos para llegar al Capitolio : 

Ir a la estación de metro Basso Cambo mediante

  • Autobús 87, parada Diane – dirección Cité Scolaire Rive Gauche Toulouse
  • Autobús 58 parada Licard – dirección Basso Cambo
  • Autobús L11 parada Tucaut – dirección Basso Cambo

Coger la línea A del metro: estación de Basso Cambo, en dirección a Balma Gramont

En coche

3, carretera de St Simon, Toulouse 

A621 / M901 / M980

A64, salida 37, Portet-sur-Garonne, y luego por la D63/M63

Longitud 1.366912 \/ Latitud : 43.5591586

 

Contacto

Formulario a continuación

Dirección

 3 Route de Saint-Simon, 31100 Toulouse, Francia

Teléfono

05 34 36 75 36 

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CONTACTO

Contacte con la residencia

¿Tiene alguna pregunta sobre una reserva o la residencia? Consulta la sección de preguntas frecuentes que aparece a continuación o contáctenos mediante este formulario y nos esforzaremos por responder lo antes posible.

Preguntas frecuentes

Sus preguntas, nuestras respuestas

Encuentre la mayoría de las respuestas a sus preguntas en la sección dedicada que aparece a continuación. 

Instalaciones

¿EL HOTEL OFRECE CONEXIÓN WI-FI EN TODAS LAS HABITACIONES?

Sí, todos nuestros alojamientos están equipados con Wi-Fi gratuito.

¿DISPONEN DE UNA ZONA DE BIENESTAR, UNA PISCINA O UNA PISTA DE TENIS?

La Residencia de Diane dispone de una piscina exterior con solárium, abierta cuando llegan los días soleados y hasta finales de septiembre. La piscina está abierta de 9:00 a 21:00. Para conocer las fechas exactas, póngase en contacto directamente con nuestra recepción en el 05 34 36 75 36. Nuestra residencia también dispone de una pista de tenis (préstamo gratuito de material de tenis).

¿QUÉ TAMAÑO TIENE LA PISCINA?

La piscina mide aproximadamente 13 metros por 6 metros.

¿QUÉ TAMAÑO TIENE LA PISCINA?

La piscina mide aproximadamente 13 metros por 6 metros.

¿DISPONÉIS DE UN ESPACIO DE NEGOCIOS?

No.

¿HAY ASCENSORES?

No.

¿DISPONEN DE CUNAS?

Sí, también ponemos gratuitamente a su disposición una trona (sujeta a disponibilidad). Le rogamos que nos avise al 05 34 36 75 36 en el momento de efectuar la reserva, para poder organizarnos.

¿CUÁLES SON LOS OTROS SERVICIOS GENERALES QUE OFRECEN?

Ofrecemos: préstamo de material de planchado, periódicos a disposición, consigna de equipaje, servicio de lavandería (con suplemento), caja fuerte en recepción.

¿DÓNDE PUEDO CAMBIAR DINERO?

Podrá cambiar dinero en los bancos cercanos a la residencia (Banque Populaire Occitane, a 8 minutos de la residencia).

¿TIENEN UNA SALA DE REUNIONES?

No

¿HAY APARCAMIENTO?

Sí, ¡es gratuita, está vigilada por una cámara y se puede acceder con un código digital!

¿PUEDO GUARDAR MI BICICLETA EN UN LOCAL SEGURO?

No.

LLEGAMOS EN AVIÓN/TREN: ¿EL HOTEL OFRECE EL SERVICIO DE TRASLADO?

Tenemos un acuerdo con una compañía de taxis, pero el traslado no es gratuito. Más información en recepción o en el 05 34 36 75 36.

NO ENCUENTRO TODOS LOS UTENSILIOS QUE NECESITO EN LA COCINA, ¿PUEDO DIRIGIRME A RECEPCIÓN?

¡Por supuesto! Tenemos utensilios y vajilla disponibles, no dude en solicitarlos en recepción. A su llegada le entregamos una hoja de inventario que permite señalar cualquier utensilio que falte.

¿LOS ALOJAMIENTOS ESTÁN EQUIPADOS CON DUCHA O BAÑERA?

Todos los alojamientos están equipados con bañera, excepto los adaptados para personas con movilidad reducida.

EN CUANTO A LOS ESPACIOS DE ALMACENAMIENTO, ¿DE QUÉ EQUIPAMIENTO DISPONEN LOS ALOJAMIENTOS?

Los alojamientos disponen de armarios empotrados con puertas correderas.

¿CON QUÉ FRECUENCIA SE REALIZA LA LIMPIEZA? ¿QUÉ DEBO HACER ANTES DE DEJAR EL ALOJAMIENTO?

En cuanto a la frecuencia de la limpieza, todo depende de la tarifa elegida. El servicio de limpieza y el cambio de la ropa de cama varían según el tipo de tarifa. Esta información está claramente indicada cuando hace la reserva.

Al marcharse, le pedimos que deje limpia la zona de cocina y que vacíe las papeleras, o que abone un suplemento.

MI AVIÓN/TREN SALE A LAS 16:00 EL DÍA DE MI SALIDA: ¿PUEDO DISPONER DE MI HABITACIÓN HASTA ESE MOMENTO? ¿PUEDEN GUARDAR MI EQUIPAJE DURANTE EL DÍA DE MI SALIDA?

Los alojamientos deben quedar libres a las 11:00. Si desea disponer de la habitación después de las 11:00, póngase en contacto con la recepción para conocer las condiciones de la salida tardía. También podemos guardar su equipaje gratuitamente durante el día de su salida. Podrá acceder a él durante el horario de apertura de la recepción. 

Los clientes que reservan directamente en nuestro sitio web se benefician de la salida tardía (sujeta a disponibilidad).

¿HAY SERVICIO DE LAVANDERÍA EN EL ESTABLECIMIENTO?

Sí, la residencia ofrece un servicio de lavandería. Tarifas bajo petición en recepción o llamando al 05 34 36 75 36.

¿PROPORCIONAN ROPA DE BAÑO?

¡Por supuesto! Dispondrá de una toalla de baño y una toalla de aseo por persona. No dude en solicitar otra en recepción si un solo kit no es suficiente (con suplemento).

Residencia

¿A QUÉ HORA SE PUEDE TOMAR POSESIÓN DEL ALOJAMIENTO? ¿A QUÉ HORA HAY QUE DEJARLO?

Nuestros clientes son esperados a partir de las 16:00 y deben entregar la llave antes de las 11:00, el día de la salida.

Ofrecemos la llegada anticipada y la salida tardía con suplemento (50% de la tarifa de la noche pasada o venidera) y sujetas a disponibilidad. Esta solicitud deberá formalizarse en recepción el día de la llegada, al entregar la llave. Si no se ha solicitado, una salida después de las 11:00 se facturará como una noche adicional.

A saber: los clientes que reservan directamente en nuestro sitio web se benefician de la salida tardía gratuita (sujeta a disponibilidad).

¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE APERTURA DE LA RECEPCIÓN?

La recepción está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana 

¿QUÉ IDIOMAS SE HABLAN EN LA RECEPCIÓN?

Nuestro equipo habla francés, inglés, español y portugués

¿EL ESTABLECIMIENTO ES PARA FUMADORES?

No, nuestro establecimiento es para no fumadores.

¿EL ESTABLECIMIENTO ES ACCESIBLE PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA?

Sí, algunos estudios y apartamentos están adaptados para personas con movilidad reducida. Le rogamos que contacte con la recepción en el 05 34 36 75 36 para conocer la disponibilidad.

¿QUÉ HAY EN LOS PISOS?

Los estudios «cama doble» están equipados con una cama doble grande de 160 cm.
Los apartamentos «4 personas» están equipados con un sofá cama en el salón y una cama doble grande de 160 cm en el dormitorio.
Los apartamentos «dúplex para 5 personas» están equipados con un sofá cama y un banco convertible en el salón, y una cama doble grande de 160 cm en el dormitorio.

Consultar descripción detallada.

¿SE PUEDE VENIR CON TU MASCOTA?

Sí,  la residencia admite animales de compañía (con suplemento). También solicitamos el pago de una fianza equivalente al precio de una noche.

¿LOS ALOJAMIENTOS TIENEN AIRE ACONDICIONADO?

Sí, los alojamientos disponen de aire acondicionado.

¿CUÁL ES EL HORARIO DEL DESAYUNO?

El desayuno se sirve cada mañana de 6:00 a 09:30 entre semana y hasta las 10:00 los fines de semana y días festivos.

¿SE PUEDE SERVIR EN LA HABITACIÓN?

No, el desayuno no puede servirse en la habitación. No obstante, puede optar por preparar usted mismo el desayuno gracias a la cocina pequeña de su alojamiento.

¿QUÉ INCLUYE EL DESAYUNO?

El desayuno se sirve en forma de bufé continental e incluye: bollería, pan fresco, cereales, productos lácteos, queso, embutidos y zumos de frutas. Bebidas calientes: café, té, infusiones, chocolate y leche.

También ofrecemos la fórmula exprés, que incluye una bebida caliente y una pieza de bollería.

¡No dude en hacernos llegar sus sugerencias si echa algo en falta!

ME ALOJO CON UN NIÑO, ¿CUÁL ES EL PRECIO DEL DESAYUNO PARA LOS NIÑOS?

el desayuno es gratuito para los niños menores de 4 años, y con un descuento del -50% para los niños de 5 a 11 años inclusive.

TENGO HAMBRE PERO NO QUIERO SALIR DEL HOTEL, ¿QUÉ OPCIONES TENGO?

No disponemos de servicio de restauración en el establecimiento, pero encontrará varios restaurantes cerca. No dude en preguntar en recepción por las mejores direcciones.

¿HAY UN AGENTE DE SEGURIDAD EN LA RESIDENCIA?

No, sin embargo, debe saber que nuestra residencia está equipada con videovigilancia y que nuestro equipo está presente 24h\/24.

Administrativo

¿CUÁL ES LA EDAD MÍNIMA REQUERIDA PARA RESERVAR UN ALOJAMIENTO?

Todos los residentes deben tener al menos 18 años para poder alojarse en nuestra residencia, o estar acompañados por una persona mayor de edad.

EL ALOJAMIENTO NO ME CONVIENE…

¡Sea cual sea el motivo, informe a recepción lo antes posible! ¡Haremos todo lo posible por encontrar soluciones!

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI RESERVA?

Sí, puede modificar o cancelar su reserva; las condiciones de cancelación se especifican al realizar la reserva. Las reservas con tarifa «no reembolsable» no se pueden cancelar ni modificar.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS?

¿CUÁNDO SE CARGA MI TARJETA?

TENGO UNA PREGUNTA O NO ENTIENDO MI FACTURA: ¿A QUIÉN DEBO LLAMAR?

Datos de contacto

SAS Résidence de Diane

3, carretera de Saint Simon

31100 TOULOUSE

El equipo habla francés, inglés, español y portugués.

Contacto \/ formulario de reserva

Se está instalando un nuevo sistema de reservas y estará disponible próximamente. Mientras tanto, por favor, rellena este formulario

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Códigos GDS: Sabre: AC 219606 - Galileo: AC A4088 - Worldspan: AC 0E34 - Pegasus: AT E34 - Amadeus: AC TLSE34

Aviso legal - CGV

Opiniones de los clientes

¡Apartahotel muy bonito que ofrece un excelente confort y servicio!
Muriel C.